Hoofdstuk 5, Onderwerp 1
In uitvoering

1. Op wie richt je je product / dienst?

Emil Borgesius 3 november 2020
Hoofdstuk Voortgang
0% Voltooid

We gaan de volgende items op papier uitwerken.

Welke mensen help jij met je product of dienst? Mocht je doelgroep al helemaal duidelijk zijn voor je organisatie dan kan je dit overslaan. Aan de andere kant is het leuk om een keer te doorlopen en misschien leidt het wel tot nieuwe inzichten. Voel je vrij om per product / service dit uit te werken. Dit is enkel nodig bij erg verschillende producten diensten, dit kan je zelf beoordelen aan de hand van de vraagstelling en je huidige productlijn en klantenkring.

Voordat we gaan vaststellen waar je wil zijn over een lange tijd, stel ik nog een paar vragen waarvan je de antwoorden mee kan nemen in je gedachtegang.

  1. Voor wie maak je je dienst / product? Zijn dit kleine ondernemers, particulieren of juist grote ondernemers die een minimale hoeveelheid af moeten nemen, maak deze groep heel specifiek.
    1. Stel een grootbedrijf belt, heb je de capaciteit om deze klant te bedienen?
    2. Heb je niet te laag ingezet? (we mikken op over 10 jaar, niet het hier en nu)
      1. Zoek groei, mik niet op ZZP’ers, mik op MKB. Bel geen winkel maar een distibuteur. Kies bedrijven die budget hebben voor jou product / dienst.
      2. Definieer klanten die leidend zijn in je doelgroep, 80-20. 20% van je klanten leveren 80% van je omzet.
      3. Kan je internationaal?
      4. Focus op klanten met serieus budget

Direct actie: Mik eens op groter, beter, belangrijker, internationaler. Droom, zet je schaamte en angsten overboord. Wie is jou droomklant? Welke klant zou je graag willen hebben als je uit alles en iedereen mag kiezen?

De S uit het SDP-model (Segmentatie)

  • Segmenteer je markt in duidelijke groepen
    1. Mannen / vrouwen
    2. Ouderen / jongeren
    3. Lokaal / Regionaal / Nationaal / Internationaal
    4. Opleiding
    5. Woonplaats
    6. Geloof
    7. Opleidingsniveau, sociale klasse, beroep, inkomen
    8. Interesses, leefstijl, persoonlijkheid
    9. Wat zijn de kenmerken van deze groep?
      1. Welke behoeftes hebben deze klantgroepen?
      2. Hoe waarderen klanten in dit segement je product?
      3. Hoe vaak gebruiken ze je product?
      4. Wanneer gebruiken ze je product?
      5. Hoe trouw zijn je klanten?

We gaan straks naast Segmentatie ook Doelgroep en Positionering bepalen. Daarover straks meer.